Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios sobre la recogida y tratamiento de los datos personales obtenidos a través de la web arimacosmetica.com (en adelante "el Sitio Web"), titularidad de ARIMA BEAUTY SL, con NIF B09677261 y domicilio en c/ Avda. 8 de Marzo, 24 (01002 Vitoria-Gasteiz, Álava).

ARIMA BEAUTY SL cumple con las directrices del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS A TRAVÉS DE LA WEB?

Puede visitar y utilizar los servicios del Sitio Web sin identificarse ni revelar ninguna información personal sobre usted. Podemos tratar su IP, qué sistema operativo o navegador usa, e incluso la duración de su visita de forma anónima.

Los datos personales que ARIMA BEAUTY SL puede tratar son los que el usuario facilite voluntariamente a través de:

• Formulario de contacto: nombre, email y mensaje.
• Proceso de compra: nombre, apellidos, dirección de entrega y facturación, email, teléfono y datos de pago (estos últimos gestionados directamente por la pasarela de pago, sin que ARIMA BEAUTY SL los almacene).
• Suscripción a newsletter: dirección de correo electrónico.
• Correos electrónicos: datos contenidos en los mensajes enviados a nuestras direcciones de contacto.
• Formulario de desistimiento: nombre, apellidos, número de pedido, email y dirección postal.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita, recogidos de forma automática mediante cookies y herramientas de analítica.

¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

• Ejecución de un contrato: para gestionar el proceso de compra, envío y atención postventa.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y newsletter. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: para el análisis de navegación y mejora del Sitio Web.
• Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales, mercantiles y de protección al consumidor.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

• Gestionar el proceso de compra, envío y facturación.
• Atender consultas, solicitudes y reclamaciones.
• Gestionar el registro como usuario y el acceso al área privada.
• Enviar comunicaciones comerciales y newsletter, si el usuario ha prestado su consentimiento.
• Gestionar el ejercicio del derecho de desistimiento y las devoluciones.
• Realizar análisis estadísticos y de comportamiento en el Sitio Web para mejorar la experiencia de usuario.
• Mostrar publicidad personalizada en plataformas de terceros (Meta/Facebook e Instagram), sobre la base del consentimiento prestado a través del banner de cookies.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?

Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio. A continuación se detallan los encargados de tratamiento y cesionarios con los que trabajamos:

• Shopify Inc. (EE.UU.) — plataforma de comercio electrónico. Transferencia internacional cubierta por Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Klaviyo Inc. (EE.UU.) — plataforma de email marketing. Transferencia internacional cubierta por Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — publicidad en Facebook e Instagram mediante Meta Pixel. El uso del Pixel implica la transferencia de datos de comportamiento de navegación a Meta. El usuario puede gestionar sus preferencias a través del banner de cookies.
• Google LLC (EE.UU.) — analítica web mediante Google Analytics y Google Tag Manager. Transferencia internacional cubierta por Cláusulas Contractuales Tipo. El usuario puede gestionar sus preferencias a través del banner de cookies.
• Correos Express — empresa de mensajería para la gestión de envíos y devoluciones.
• Entidades financieras para la gestión de cobros y pagos.
• Asesores legales, fiscales y contables para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Estamentos públicos cuando sea requerido por obligación legal.

En todos los casos, los encargados de tratamiento únicamente accederán a los datos necesarios para la prestación de sus servicios y bajo las garantías exigidas por la normativa vigente.

¿DATOS DE MENORES?

No tratamos datos de menores de 14 años. Si usted es menor de esa edad, absténgase de facilitar sus datos. ARIMA BEAUTY SL se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de esta previsión.

¿QUÉ DERECHOS TIENE?

En cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos ante ARIMA BEAUTY SL:

• Acceso: saber si estamos tratando sus datos y acceder a ellos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• Reclamación ante la AEPD: si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para ejercer estos derechos, diríjase a:

• Email: feel@arimagrateful.com
• Dirección postal: c/ Avda. 8 de Marzo, 24 (01002 Vitoria-Gasteiz, Álava)

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción, ampliable a dos meses en casos de especial complejidad, notificándoselo previamente.

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

• Datos de clientes y transacciones: durante la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legales aplicables (con carácter general, 5 años para obligaciones mercantiles y 4 años para obligaciones fiscales).
• Datos de newsletter y comunicaciones comerciales: hasta que el usuario revoque su consentimiento o solicite la baja.
• Datos de navegación y cookies: según lo establecido en la Política de Cookies.
• Datos de desistimiento y devoluciones: durante el plazo de garantía legal del producto (3 años) y los plazos de prescripción aplicables.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

ARIMA BEAUTY SL aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos tratados.

En caso de producirse una brecha de seguridad que suponga un riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, ARIMA BEAUTY SL lo notificará a la Agencia Española de Protección de Datos en un plazo máximo de 72 horas y, si procede, a los afectados a la mayor brevedad posible.

USO DE COOKIES

El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros. Para información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, su finalidad y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies, disponible en el pie de página del Sitio Web.

Las cookies que implican tratamiento de datos personales con fines publicitarios (Meta Pixel, Google Analytics, Google Tag Manager) solo se activarán si el usuario presta su consentimiento a través del banner de cookies.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de los proveedores mencionados en esta política (Shopify, Klaviyo, Google) están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, principalmente mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ARIMA BEAUTY SL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en sus actividades. Cualquier modificación será publicada en el Sitio Web con suficiente antelación. Le recomendamos que consulte esta página periódicamente.

Última actualización: junio de 2026