Política de reembolso
Política de Reembolso y Devoluciones — ARIMA BEAUTY SL
En ARIMA BEAUTY SL queremos que estés satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí encontrarás todo lo que necesitas saber para gestionar una devolución de forma sencilla.
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO — 60 DÍAS
Tienes 60 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de dar ninguna explicación. Este plazo es voluntariamente ampliado por ARIMA BEAUTY SL respecto al mínimo legal de 14 días establecido por la normativa vigente.
Para ejercer este derecho puedes hacerlo de cualquiera de estas formas:
A través de la función electrónica de desistimiento disponible en el pie de página de la web, bajo el enlace "Derecho de desistimiento". Recibirás automáticamente un acuse de recibo con fecha y hora.
Por correo electrónico a feel@arimagrateful.com, indicando tu nombre, número de pedido y que deseas ejercer tu derecho de desistimiento.
Por correo postal a: c/ Avda. 8 de Marzo, 24 (01002 Vitoria-Gasteiz, Álava).
2. CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en las siguientes condiciones:
Sin usar o con uso mínimo de prueba (apertura y una aplicación para comprobar el producto).
Con su envase original, sin daños adicionales a los necesarios para comprobar el producto.
Acompañado de todos los elementos originales incluidos en el pedido (instrucciones, accesorios, documentación).
Con una copia de la factura de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos claramente consumidos, deteriorados por un uso distinto al de prueba, o que hayan sufrido daños posteriores a la entrega.
3. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, no aplica el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
Suplementos alimenticios (gummies) una vez retirado el precinto de seguridad, al tratarse de productos de alimentación que por razones de higiene y salud no pueden devolverse una vez desprecintados.
Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del consumidor.
Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
4. CÓMO ENVIAR TU DEVOLUCIÓN
Una vez comunicado el desistimiento, te enviaremos las instrucciones para gestionar el envío de devolución a través de Correos Express.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Usuario, salvo en los casos de producto defectuoso o error en el pedido, en los que ARIMA BEAUTY SL asumirá el coste íntegro del envío de retorno.
La dirección de devolución es:
ARIMA BEAUTY SL
c/ Avda. 8 de Marzo, 24
01002 Vitoria-Gasteiz, Álava
El producto debe enviarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunicaste tu decisión de desistimiento.
5. REEMBOLSO
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso incluirá:
El importe íntegro del producto.
Los gastos de envío originales en su modalidad estándar (si elegiste una modalidad más cara, solo se reembolsa el coste estándar).
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin coste adicional para el Usuario. ARIMA BEAUTY SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el Usuario acredite su envío.
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL PEDIDO
Si recibes un producto defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos en feel@arimagrateful.com en el menor tiempo posible adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
En estos casos:
ARIMA BEAUTY SL asumirá todos los gastos de devolución y reenvío.
Podrás elegir entre el reembolso íntegro o el envío del producto correcto.
El reembolso o reenvío se gestionará en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación del defecto o error.
7. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos de ARIMA BEAUTY SL están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa vigente en materia de compraventa de bienes de consumo.
Se considerará que el producto es conforme cuando se ajuste a su descripción, sea apto para su uso habitual y presente la calidad y prestaciones esperables de un producto de su tipo.
8. CONTACTO PARA DEVOLUCIONES
Para cualquier gestión relacionada con devoluciones o reembolsos:
Email: feel@arimagrateful.com
Teléfono: 689 657 765
Dirección: c/ Avda. 8 de Marzo, 24 · 01002 Vitoria-Gasteiz, Álava
Formulario electrónico de desistimiento: disponible aquí.