Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — ARIMA BEAUTY SL
En ARIMA BEAUTY SL trabajamos para que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
1. TRANSPORTISTA
Todos nuestros envíos se gestionan a través de Correos Express, con seguimiento en tiempo real y notificación de franja horaria por SMS al número de teléfono facilitado en el pedido.
2. ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a las siguientes zonas:
España Peninsular: servicio estándar y express disponibles.
Baleares: servicio estándar disponible. Los plazos de entrega pueden ser de 2 a 5 días hábiles. El coste de envío se calculará en el proceso de pago.
Canarias, Ceuta y Melilla: envío disponible bajo consulta previa. Pueden aplicarse sobrecostes de envío y plazos más amplios por las características del transporte insular y extrapeninsular. Contacta con nosotros en feel@arimagrateful.com antes de realizar tu pedido.
No realizamos envíos internacionales de forma estándar. Para consultas sobre envíos fuera de España, contacta con nosotros en feel@arimagrateful.com.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Envío estándar (ePaq 24): entrega en 24 a 72 horas hábiles en Península desde la confirmación del envío. Incluye notificación de franja horaria por SMS.
Envío express (Paq 14): entrega antes de las 14h del día siguiente hábil en Península. Disponible con suplemento de 5€ sobre el precio del envío estándar.
Baleares: entre 2 y 5 días hábiles.
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias extraordinarias ajenas a ARIMA BEAUTY SL (festivos, huelgas, condiciones meteorológicas adversas, etc.). En todo caso, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
4. GASTOS DE ENVÍO
Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 50€ con destino a España Peninsular.
Para pedidos inferiores a 50€, el coste de envío se calculará automáticamente en el proceso de pago según destino y modalidad elegida.
El envío express tiene un suplemento de 5€ sobre el precio del envío estándar, independientemente del importe del pedido.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento a través de la web de Correos Express.
Correos Express también te enviará un SMS con la franja horaria estimada de entrega al número de teléfono facilitado en el pedido.
6. INTENTOS DE ENTREGA Y AUSENCIA
Correos Express realizará dos intentos de entrega en tu domicilio. Si no es posible la entrega en ninguno de ellos, el paquete quedará depositado en el punto de recogida asociado más cercano, donde podrás recogerlo durante un plazo determinado.
Si necesitas modificar la franja horaria de entrega o la dirección, contacta directamente con Correos Express a través del número de seguimiento facilitado.
7. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO
Si tu pedido llega con daños visibles en el embalaje exterior, te recomendamos indicarlo en el albarán de entrega del transportista y contactarnos en feel@arimagrateful.com en el plazo más breve posible adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
ARIMA BEAUTY SL no se responsabiliza de los retrasos o incidencias causados por el transportista una vez que el pedido ha sido entregado a Correos Express, aunque pondremos todos los medios a nuestro alcance para resolverlos.
8. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del Usuario facilitar una dirección de envío correcta y completa. ARIMA BEAUTY SL no se hace responsable de los retrasos o pérdidas derivados de datos de dirección incorrectos o incompletos facilitados por el Usuario.
Si detectas un error en la dirección de entrega tras realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en feel@arimagrateful.com o al 689 657 765. Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, no podemos garantizar la modificación de la dirección.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con tu envío:
Email: feel@arimagrateful.com
Teléfono: 689 657 765