Términos del servicio
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INFORMACIÓN GENERAL
Los presentes Términos y Condiciones se aplicarán a consumidores y usuarios conforme el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Esta norma es de aplicación a las relaciones entre consumidores o usuarios y empresarios.
El servicio de la tienda online está destinado a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley de Consumidores y Usuarios. Por lo tanto, quedan excluidos del servicio las empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, u otros intermediarios del sector.
En virtud de lo anterior, queda totalmente prohibida la reventa de los artículos adquiridos a través de la tienda online.
La titularidad de este sitio web arimacosmetica.com (en adelante Sitio Web) la ostenta ARIMA BEAUTY SL provista de NIF B09677261 e inscrita en Álava; y sus datos registrales son: Tomo: 1739 - Folio: 151 - Hoja: VI-20736, y cuyos datos de contacto son ARIMA BEAUTY SL con domicilio en c/ Avda. 8 de Marzo, 24 (01002 Vitoria-Gasteiz, Álava), con teléfono 689657765 y correo electrónico feel@arimagrateful.com
Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que ARIMA BEAUTY SL desarrolla a través del Sitio Web comprende:
.- Venta online de productos de cosmética
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la Política de Privacidad y de Protección de Datos.
Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto a través del mismo, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Política de Privacidad).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. ARIMA BEAUTY SL no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.
ARIMA BEAUTY SL declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos fuera de España.
El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes Condiciones.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de ARIMA BEAUTY SL, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, y, finalmente, hacer clic en:
"IR A LA CAJA".
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que ARIMA BEAUTY SL ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a ARIMA BEAUTY SL utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Si bien ARIMA BEAUTY SL realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrán ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de ARIMA BEAUTY SL con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por ARIMA BEAUTY SL a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, ARIMA BEAUTY SL se compromete a contactar con el Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal se señale y aplique cuestión distinta, pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total debido en el proceso final de compra (excepto en las compras con importes superiores a 50€).
En envíos fuera de península, podrá existir un coste adicional de envío que será en todo caso señalado en el proceso de compra para el conocimiento del Usuario.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, PayPal, Klarna y Shop Pay.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, ARIMA BEAUTY SL no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
ARIMA BEAUTY SL no almacenará los datos de la tarjeta bancaria del cliente, ya que el pago se realizará en la pasarela de pago de la entidad bancaria.
6. ENTREGA-ENVÍOS
Las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares), exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla. Si el Usuario desea recibir un pedido en cualquiera de estos destinos, puede ponerse en contacto con nosotros en feel@arimagrateful.com
El pedido será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
7. GASTOS DE ENVÍO
El servicio de envíos cubre España (península). Los gastos de envío serán calculados al finalizar la compra. Los pedidos superiores a 50€ tienen envío gratuito.
Para las entregas realizadas fuera de península podrán existir costes adicionales, así como aumentar los plazos de entrega habituales.
8. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. El transportista dejará un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega sin haber sido entregado por causa no imputable a ARIMA BEAUTY SL, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto, reembolsando todos los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días.
9. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando ARIMA BEAUTY SL recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con la compra, incluidos los gastos de envío.
10. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
11. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En caso de que el Usuario detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con ARIMA BEAUTY SL a través de feel@arimagrateful.com o de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.
12. DEVOLUCIONES
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 60 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo es superior al mínimo legal de 14 días establecido por la normativa vigente, y se ofrece voluntariamente por ARIMA BEAUTY SL como garantía adicional para el Usuario.
Este plazo de desistimiento expirará a los 60 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos, o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 60 días naturales del día que se adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a ARIMA BEAUTY SL. Podrá hacerlo de las siguientes formas:
A través de la función electrónica de desistimiento disponible en el pie de página de la web, bajo el enlace "Derecho de desistimiento". El sistema enviará automáticamente un acuse de recibo con fecha y hora de la solicitud.
Por correo electrónico a feel@arimagrateful.com
Por correo postal a: c/ Avda. 8 de Marzo, 24 (01002 Vitoria-Gasteiz, Álava)
El Usuario debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, ARIMA BEAUTY SL reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que ARIMA BEAUTY SL es informado de la decisión de desistir.
ARIMA BEAUTY SL reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, ARIMA BEAUTY SL podrá retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a ARIMA BEAUTY SL en:
c/ Avda. 8 de Marzo, 24 (01002 Vitoria-Gasteiz, Álava)
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que ARIMA BEAUTY SL fue informado de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. De forma enunciativa y no exhaustiva: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega (aplicable a los suplementos alimenticios comercializados por ARIMA BEAUTY SL).
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si los productos no están en las mismas condiciones en las que se entregaron o si han sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se deben devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio, o a través del formulario electrónico disponible aquí.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con ARIMA BEAUTY SL inmediatamente a través de feel@arimagrateful.com
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos. En este caso, los gastos de envío de devolución correrán a cargo de ARIMA BEAUTY SL.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que se confirme que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución.
Garantías
ARIMA BEAUTY SL garantiza y responde de la calidad y perfecto estado de sus productos, del cumplimiento de sus especificaciones y demás información de etiquetado. El Usuario goza de garantías sobre los productos adquiridos en los términos legalmente establecidos, respondiendo ARIMA BEAUTY SL por la falta de conformidad que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
13. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, ARIMA BEAUTY SL no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato.
14. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso.
15. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa tecnológicamente perjudicial o dañino. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable.
16. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales.
17. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con ARIMA BEAUTY SL sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con ARIMA BEAUTY SL a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
18. RENUNCIA
Ninguna renuncia de ARIMA BEAUTY SL a un derecho o acción legal concreta supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.
19. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor.
20. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y ARIMA BEAUTY SL en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior.
21. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido.
22. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
23. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a ARIMA BEAUTY SL en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Ver Política de Privacidad). Los datos facilitados serán incorporados para su tratamiento en el Registro de actividades de tratamiento titularidad de ARIMA BEAUTY SL, con domicilio en c/ Avda. 8 de Marzo, 24 (01002 Vitoria-Gasteiz, Álava).
Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, portabilidad, oposición, y revocación, mediante solicitud dirigida por escrito al responsable del tratamiento o al correo electrónico feel@arimagrateful.com
24. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
25. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a ARIMA BEAUTY SL sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones. ARIMA BEAUTY SL dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.
Asimismo, si de la celebración de este contrato emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.